Đồng hồ H2 chúng tôi cam kết

Donghocon.com cung cấp các sản phẩm đồng hồ chính hàng, giá tốt nhất, bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã, thông số kỹ thuật cùng xuất xứ của sản phẩm đăng trên web đúng 100% với sản phẩm mà bạn nhận được.

Cung cấp hàng chính hãng đảm bảo chất lượng đúng theo quy định chất lượng. Sản phẩm mà quý khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, sử dụng tốt và đúng với thông tin đã được mô tả trên web.

Để giải đáp những thắc mắc một số câu hỏi của khách hàng như sau:

  • Các điều kiện giao dịch chung
  • Thông tin về vận chuyển cùng giao nhận
  • Thông tin về các phương thức thanh toán
  • Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Hãy cùng H2 tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây để có thể hiểu rõ về những điều kiện cùng điều khoản của chúng tôi để đảm bảo mua hàng chuẩn hãng, giao đúng sản phẩm và các chính sách đổi trả hàng, bảo hành nhé!

Thông tin về điều kiện giao dịch chung

Nếu bạn đặt hàng thông qua Website này, khi có xác nhận đơn hàng đó được chấp nhận, thì một hợp đồng mua bán giữa bạn và đồng hồ H2 sẽ được xác lập. Và hợp đồng được điều chỉnh bởi những điều khoản và điều kiện mua hàng được đề cập dưới đây.

2. Hướng dẫn đổi, trả hàng

Sản phẩm chỉ được đổi, trả khi thỏa mãn những điều kiện được nêu ra trong phần B. Khi bạn chắc chắc rằng sản phẩm đó bị lỗi thỏa mãn một trong những điều kiện được nêu ra trong phần B thì người mua có quyền từ chối nhận hàng và thực hiện theo trình tự như sơ đồ gửi trả hàng sau để nhận được hỗ trợ tốt nhất.

Những trường hợp gửi trả hàng như sau:

  • Hình dáng hoặc màu sắc, kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm được đăng trên website.
  • Giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website.
  • Sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.
  • Thiếu linh kiện hoặc phụ kiện của sản phẩm. Nếu có sẽ được giao cho người mua mà không tính phí vận chuyển.

Trong trường hợp có thắc mắc hay khiếu kiện trước và sau khi nhận sản phẩm, quý khách hàng có thể liên hệ mua hàng theo đường dây nóng 0981.057.444 để được giải quyết theo chính sách đổi trả & bảo hành của https://donghocon.com/.

2. Chính sách đổi, trả hàng

I:Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, sau bán hàng. Đồng hồ H2 sẽ hỗ trợ Qúy khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu như sản phẩm gặp phải sự cố. Không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm được được đổi khi đáp ứng được đầy đủ những điều kiện sau đây:

II: Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được đổi & trả trong 3 ngày đầu tiên nếu như sản phẩm Qúy khách nhận được không đúng với hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã của sản phẩm được đăng trên website sẽ được hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán khi mua hàng.

  • Sản phẩm được đổi khi bị lỗi hỏng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của donghocon.vn hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được đổi được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên kỹ thuật của donghocon.vn hoặc là do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ những phụ kiện kèm thao, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, phát hiện có nước hoặc sản phẩm bị ẩm ướt,…)
  • Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc đã sử dụng và bị phát hiện có vấn đề kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn,…)

III: Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sang loại sản phẩm khác
  • Các trường hợp đổi, trả hàng do quý khách thay đổi ý định mua hàng. Tính năng cùng công dụng của sản phẩm không như ý, không thích sản phẩm đã mua về đều sẽ không được chấp nhận.
  • Không chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền mặt trong bất kỳ trường hợp nào nếu như không thỏa mãn mục đầu tiên của phần II. Điều kiện áp dụng.
  • Quý khách vận hành không đúng với chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
  • Qúy khách không thực hiện các quy trình theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định ở trong thời gian quy định).
  • Sản phẩm đã  được quý khách kiểm tra và xác nhận tinh trạng nhưng sau đó Qúy khách yêu cầu đổi trả hàng hóa với lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…)
  • Sản phẩm không được phân phối bởi donghocon.com
  • Sản phẩm bị thiếu phụ kiện
  • Sản phẩm hoặc phụ kiện bị ẩm, ướt, bị hỏng, bị đốt cháy,…
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hay có dấu hiện bị sửa chữa.
  • Các nguyên nhân hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ (mưa lũ, sét đánh).

IV: Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

B1: quý khách hàng liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng:

Liên hệ tới hotline: 0981057444

B2: đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thu hàng về trung tâm kiểm định chất lượng, thực hiện đổi trả hàng trong 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và giấy tớ theo quy định từ phía khách hàng.

B3: nhân viên CSKH sẽ thông báo kết quả kiểm định đồng thời tiến hành hoàn tiền nếu như sản phẩm có đủ điều kiện hoàn trả hoặc đổi hàng mới nếu như sản phẩm đủ những điều kiện đổi từ 5 tới 15 ngày làm việc.

Chính sách hoàn tiền

Thời hạn hoàn trả:

  • Yêu cầu đổi trả của quý khách hàng phải được gửi cho donghocon.vn trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Thời điểm yêu cầu đổi trả được xác định như sau:
  • Nếu quý khách hàng gửi yêu cầu đổi trả theo đường bưu điện hay chuyển phát: theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
  • Nếu quý khách tự mua hàng mang yêu cầu đổi trả tới cửa hàng: khi nhân viên tiếp nhận Yêu cầu đổi trả từ quý khách hàng.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:

  • Hoàn tiền vào tài khoản donghocon.vn
  • Hoàn tiền mặt tại của hàng donghocon.com

Chi phí hoàn trả:

Donghocon.com gửi kết quả phản hồi Yêu cầu đổi trả tới quý khách hàng thông qua Email hoặc tin nhắn trong vòng tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả.

Nếu như yêu cầu hoàn trả của quý khách hàng đáp ứng những điều kiện quy định. Donghocon.com sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

  • Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ được hoàn tiền từ 5 tới 7 ngày làm việc.
  • Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: chúng tôi sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu tới ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp xúc xử lý yêu cầu hoàn tiền của Qúy khách hàng từ 7 tới 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chính sách bảo hành sản phẩm:

  • Đối với những sản phẩm đổi lại do lỗi của donghocon.com, khách hàng sẽ được đổi trả miến phí và được giao hàng miễn phí tới địa điểm được ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
  • Đối với những sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng. Trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí đổi trả. Khách hàng sẽ được miến phí vận chuyển theo chính sách giao vận của donghocon.com nếu như muốn gửi hàng tới địa chỉ yêu cầu.

Thông tin về vận chuyển và giao nhận

Các phương thức giao hàng:

Ship hàng tận nơi qua đường bưu điện, hoặc chuyển phát nhanh. Giao hàng tận nơi, cọc trước 30%, nhận hàng trả nốt 70% chi phí đơn hàng.

Thời gian giao hàng:

  • Khu vực Hà Nội: giao hàng từ 1 tới 3 ngày làm việc
  • Những khu vực khác: từ 3-7 ngày làm việc

Chi phí giao hàng:

  • Miễn phí: khi quý khách mua hàng từ 10.000.000 VND trở lên.
  • Khu vực Nội thành Hà Nội: 30.000VND
  • Những khu vực khác: từ 50.000 – 100.000 VND

Lưu ý: trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng sản phẩm.

  • Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối những đơn hàng được xem là có tính thương mại. Trong những trường hợp đó, chúng tôi sẽ điều tra và bảo lưu quyền hủy bỏ những đơn hàng đó.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mặt hàng nào đối với những khách hàng yêu cầu đặt hàng của họ bên ngoài nhà của họ và khi đã giao hàng.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo tới quý khách nếu chúng tôi dự kiến rằng chúng tôi không thể đáp ứng ngày giao hàng dự kiến của chúng tôi.
  • Trong những phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trước quý vị về bất kỳ tổn thất, trách nhiệm, chi phí, thiệt hại, tiền phí hoặc phí tổn nào phát sinh từ việc giao hàng trễ.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa ngay sau khi ký nhận. Nếu như khách hàng tin rằng bưu kiện bị can thiệp thì xin vui lòng từ chối ký tên nhận hàng và thông báo cho bộ phận dịch vụ khách hàng của donghocon.com.

Thông tin về các phương thức thanh toán

Các phương thức thanh toán áp dụng:

  • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ [của]: Visa, MasterCard
  • Thẻ ATM
  • Tiền mặt

Donghocon.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi gian lận thẻ tín dụng nào. Khách hàng chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các khoản phí chuyển khoản điện tử hoặc thanh toán hóa đơn.

  • Tất cả giá của sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế GTGT.
  • H2 có thể trong từng thời điểm đặt hạn mức tín dụng cho khách hàng cá nhân và Công Ty bảo lưu quyền hạn chế bán hàng bao gồm quyền từ chối bán hàng cho bất kỳ khách hàng nào.
  • Phải thanh toán đầy đủ cho đơn hàng khi đặt hàng và không thể chia thành các khoản thanh toán khác nhau. Nếu khoản thanh toán của quý vị không thể xử lý thì đơn hàng sẽ không được chấp nhận và quý vị nên liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của mình để giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc sử dụng thẻ tín dụng /thẻ ATM của quý vị để tiếp tục đặt hàng.
  • Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi các điều khoản thanh toán đối với bất kỳ đơn hàng nào mà không cần phải thông báo trước.
  • Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi phương thức thanh toán cho các Sản Phẩm được bán trực tuyến vào bất kỳ thời điểm nào thông qua thông báo trên trang web, email hoặc bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác.
  • Nếu bất kỳ đơn hàng nào đã được thanh toán nhưng đơn hàng đó lại không được chúng tôi chấp nhận, quý vị sẽ được hoàn tiền qua cùng phương thức mà khoản thanh toán đã được thực hiện. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chi phí hoặc phí tổn nào mà quý vị hoặc bất kỳ người nào có thể phải gánh chịu do bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc xử lý khoản tiền hoàn lại nêu trên.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

  • Khách hàng phải đăng ký trước khi đặt bất kỳ đơn hàng nào thông qua trang web này. Trong quá trình đăng ký:
  • Cung cấp cho chúng tôi thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và mới nhất.
  • Cho phép chúng tôi giả định rằng bất kỳ người nào sử dụng trang web bằng tên người dùng và mật khẩu của quý vị là quý vị hoặc người được ủy quyền hành động thay mặt cho quý vị.
  • Có trách nhiệm bảo vệ tên người dùng và mật khẩu mà quý vị sử dụng để truy cập vào các Dịch Vụ và chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hoạt động hoặc hành động nào được thực hiện bằng mật khẩu của quý vị. Công Ty không thể và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc quý vị không tuân thủ các yêu cầu nêu trên.
  • Công Ty có toàn quyền quyết định từ chối việc đăng ký của khách hàng tiềm năng và chấm dứt việc đăng ký của bất kỳ khách hàng nào vì bất kỳ lý do nào.
  • Khách hàng phải chịu trách nhiệm đối với mọi đơn hàng được đặt theo thông tin đăng nhập của quý vị và đồng ý bồi hoàn cho Công Ty đối với tất cả các yêu cầu, bồi thường thiệt hại thuộc bất kỳ loại nào được đưa ra bởi bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ hành động của một người nào đó đặt hàng thông qua trang web này bằng cách sử dụng thông tin đăng nhập của quý vị.
  • Nếu quý vị phát hiện thông tin đăng nhập của mình bị sử dụng trái phép thì quý vị phải thông báo cho Công Ty ngay lập tức và một cách có hiệu quả.

b) Phạm vi sử dụng thông tin:

  • Quý vị xác nhận rằng các Dịch Vụ có chứa thông tin, dữ liệu, phần mềm, ảnh chụp, đồ họa, video, văn bản, hình ảnh, kiểu chữ, âm thanh, và các tài liệu khác (gọi chung là “Nội Dung”) được bảo hộ theo quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu khác, và các quyền này có hiệu lực và được bảo hộ trong tất cả các hình thức, phương tiện truyền thông và công nghệ hiện đang tồn tại hoặc sẽ được phát triển về sau. Quý vị xác nhận rằng toàn bộ Nội Dung nêu trên thuộc sở hữu riêng của Công Ty và/hoặc các nhà cung cấp của chúng tôi. Quý vị không được sửa đổi, gỡ bỏ, xóa, tăng cường, bổ sung, công bố, truyền tải, tham gia vào việc truyền tải hoặc bán, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác dưới bất kỳ hình thức nào bất kỳ Nội Dung nào, cho dù là toàn bộ hoặc một phần.
  • Không có nội dung nào trong các Điều Khoản cho quý vị quyền sử dụng tên của Công Ty hoặc bất kỳ nhãn hiệu, biểu tượng, tên miền, và các đặc điểm thương hiệu đặc trưng khác của Công Ty, và quý vị không được sử dụng các nội dung nêu trên khi chưa có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng của chúng tôi.
  • Quý vị sẽ chỉ được phép tải xuống, in hoặc sử dụng các Tài Liệu cho các mục đích cá nhân và phi thương mại, với điều kiện là quý vị không sửa đổi các Tài Liệu và chúng tôi hoặc các chủ sở hữu quyền tác giả có liên quan nắm giữ toàn bộ quyền tác giả và thông báo về sở hữu riêng  trong các Tài Liệu.
  • Các bên thứ ba không được phép sử dụng các dịch vụ và nội dung – dù chỉ là nội dung chiết xuất – cho mục đích thương mại là bán hàng hoá và/hoặc dịch vụ. Hành vi vi phạm có thể dẫn đến hành động pháp lý.

c) Thời gian lưu trữ thông tin:

  • Công Ty có thể hủy bỏ một đơn hàng nếu sản phẩm không sẵn có vì bất kỳ lý do nào hoặc vì bất kỳ lý do nào khác mà khiến cho một đơn hàng không thể hoàn thành. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị.
  • Tất cả hành động hủy bỏ đơn hàng do donghocon.com thực hiện sẽ được hoàn lại tiền dưới hình thức giống như khi việc thanh toán được thực hiện.
  • Nếu quý vị muốn có thêm thông tin hoặc nhận hỗ trợ khác, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo hotline 0981.057.444

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

  • Quý vị đồng ý rằng Công Ty bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào, theo quyền quyết định của riêng Công Ty, bằng cách đăng bất kỳ (các) sửa đổi nào nêu trên lên trang web của Công Ty mà không phải đưa ra thông báo trước và riêng biệt.
  • Việc quý vị tiếp tục sử dụng trang web hoặc bất kỳ phần nào của trang web sau khi sửa đổi đối với các điều khoản và điều kiện này được đăng sẽ được xem là sự xác nhận và chấp nhận đầy đủ các điều khoản và điều kiện được sửa đổi. Nếu quý vị không đồng ý với bất kỳ (các) sửa đổi nào nêu trên thì lựa chọn duy nhất của quý vị là ngừng sử dụng trang web.
  • Quý vị đồng ý và cam kết KHÔNG: (i) đăng tải, quảng bá hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào thông qua Trang Web mà hoặc có thể mang tính phản cảm, khiếm nhã, phỉ báng hoặc không được phổ biến một cách hợp pháp theo pháp luật được áp dụng hoặc quý vị biết hoặc có lý do để nghi ngờ là có chứa bất kỳ virus hoặc thành phần gây hại nào mà có thể can thiệp bất lợi vào Trang Web hoặc hoạt động của Trang Web; (ii) sử dụng Trang Web không phù hợp với các chính sách về việc sử dụng được chấp nhận của bất kỳ mạng máy tính được kết nối nào, bất kỳ tiêu chuẩn Internet nào được áp dụng và bất kỳ pháp luật áp dụng nào khác, hoặc xem, nghe, tải xuống, in hoặc sử dụng các Tài Liệu không được cho phép theo pháp luật được áp dụng; hoặc (iii) mạo danh bất kỳ người hoặc tổ chức nào, hoặc tuyên bố sai hoặc bằng cách khác cam đoan sai về quan hệ của quý vị với bất kỳ người hoặc tổ chức nào.
  • Bất kỳ phản hồi, ý kiến, hoặc đề xuất nào (“Đề Xuất”) mà quý vị có thể cung cấp liên quan đến các Dịch Vụ là hoàn toàn tự nguyện và chúng tôi sẽ được tự do sử dụng Đề Xuất đó theo cách mà chúng tôi xét thấy phù hợp và không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với quý vị. Bằng cách cung cấp Đề Xuất, quý vị cấp cho chúng tôi quyền sử dụng, sao chép, sửa đổi, thay đổi, công bố, dịch, tạo ra các sản phẩm phái sinh, phân phối và trưng bày Đề Xuất một cách không độc quyền, không tính tiền bản quyền, vĩnh viễn, không hủy ngang, và hoàn toàn có thể cấp phép sử dụng thứ cấp trên toàn thế giới trong bất kỳ phương tiện truyền thông nào. Quý vị cũng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng tên mà quý vị gửi liên quan đến Đề Xuất nêu trên.

e) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Cách thức liên lạc: liên hệ đường dây nóng 0981.057.444

f) Phương thức và công cụ chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên hệ thống thương mại điện tử:

Khách hàng phải thông báo cho Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng của donghocon.com theo hotline: 0981.057.444 hoặc cập nhật các thông tin có liên quan theo tài khoản đã đăng ký của quý vị tại donghocon.com ngay khi có thể thực hiện đối với bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin hồ sơ mà quý vị đã cung cấp để chúng tôi có thể liên lạc với quý vị một cách hiệu quả.

Lưu ý:

=> Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

=> Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.